비즈니스 개발 센터는 지문만큼이나 각기 다릅니다. 똑같이 운영하는 딜러는 거의 없습니다.
자동차 딜러 업계가 디지털 영역으로 계속해서 이동함에 따라, 전화 및 인터넷을 통해 유입되는 잠재 고객을 적절히 관리하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 그러나 귀사의 비즈니스 개발 센터는 단순히 유입되는 문의에 대응하는 데 그쳐서는 안 되며, 조직 내 모든 부서에 기회를 창출하는 활기찬 활동의 중심지가 되어야 합니다. 고객과의 상호작용 대부분을 중앙 집중화함으로써, 직원들의 업무 성과와 품질 수준을 높이고 업무에 대한 책임감을 강화할 수 있습니다.
당사는 귀하의 매장이나 딜러 그룹에 가장 적합한 방안을 찾도록 도와드립니다:
- 사람들이 책임을 다하도록 하는 효과적인 의사소통 방법
- 품질을 보장하고 성과를 창출하는 문서 처리 절차
- 광고 예산을 줄이거나 유지하면서 트래픽을 늘리는 방법
- 인력 선발 및 급여 체계
- 인터넷 및 전화 교육
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주요 담당자
25년 이상의 자동차 소매 업계 경력을 보유한 그는 다점포 그룹에서 영업, 영업 관리, F&I 관리, 운영 이사 등의 직책을 역임했습니다. 테리 슈워는 딜러와 직원들이 탄탄한 기반을 다질 수 있도록 돕는 인재 육성 및 프로세스 개선에 중점을 두고 이를 꾸준히 실천하고 있습니다.